こんにちは！アンシンサービス24の小林忠文です。
今回は、多くのお客様がパニックになってお電話をくださる「階下漏水」についてお話しします。下の階の方に迷惑をかけてしまったと思うと、誰でも冷静ではいられなくなります。しかし、被害を広げないためには「最初の30分」の行動が非常に重要です。

「まずは水道の元栓を閉める！被害を止める最優先アクション」「火災保険や個人賠償責任保険、意外と知られていない救済措置」[00:01:20] 水漏れに気づいたら、何はともあれ水道の「元栓」を閉めてください。原因が特定できるまでお水は止めておくのが鉄則です。次に下の階の方へ状況を確認しに伺いましょう。[00:03:45] 大切なのが「保険」の確認です。火災保険に付帯している「個人賠償責任特約」などで、下の階の修繕費用がカバーできるケースがほとんどです。[00:06:10] 私たちプロが現場で行うのは、まず「どこから漏れているか」の特定です。洗濯機のホース外れ、トイレの詰まり、あるいは壁の中の配管……原因を突き止めない限り、安心はできません。[00:08:35] マンションの場合は管理会社への連絡も忘れずに行いましょう。共用部分のトラブルであれば、管理組合の保険が適用されることもあるからです。[00:10:20] もしもの時は、まずは落ち着いて元栓を閉め、プロに調査を依頼してください。動画では実際の現場での対応事例を詳しく解説しています！

こんにちは！アンシンサービス24の小林忠文です。
下の階へお水を漏らしてしまった時、真っ先に頭をよぎるのは「弁償代はいくらになるのか」「水道代の請求が怖い」という不安ではないでしょうか。実は、正しく申請を行えば、こうした金銭的な負担を大幅に減らせる仕組みが用意されています。

「火災保険の『個人賠償責任保険』をチェック！」「指定工事店による修理がカギとなる水道代の減免制度」[00:01:20] 階下の修繕費については、ご自身が加入している火災保険でカバーできるケースがほとんどです。「自分の不注意だから……」と諦める前に、まずは保険会社に連絡しましょう。[00:03:45] また、漏水のせいで跳ね上がった水道代については、自治体に「減免（げんめん）申請」を出すことで、一部が払い戻される制度があります。[00:06:10] ただし、この申請には「水道局指定の工事店」が修理を行ったという証明が必要になる場合が多いので注意が必要です。[00:08:35] 私たちのようなプロが修理に伺う際は、申請に必要な書類のアドバイスも行っています。一人で抱え込まず、まずは状況を整理しましょう。[00:10:20] 金銭的なトラブルを未然に防ぐためにも、日頃からご自身の保険内容を確認しておくことをおすすめします。動画では、具体的な手続きの流れについても詳しく解説しています！